Le cabinet adhère à la CHARTE DEONTOLOGIQUE et à la CHARTE QUALITE proposées par la Fédération Nationale des Chambres Syndicales des Formateurs et Consultants www.csf-c.net   CHARTE DEONTOLOGIQUE
- ETHIQUE : exerce son activité en étant responsable et indépendant dans le respect des valeurs et usages de la profession.
- LEGISLATION : connaît et respecte la législation en vigueur.
- MISSION : accepte seulement les missions qui entrent dans son champ de compétences et qu'il est capable d'assurer avec professionnalisme.
- CONSEIL EN INGENIERIE DE FORMATION : utilise la méthode de l'ingénierie de formation en respectant les étapes suivantes
analyse de la demande de formation, approfondit et cerne les objectifs du client,
détecte les besoins et les attentes des personnes à former,
conçoit et applique un cahier des charges de la prestation,
vérifie la maîtrise et la validité des acquis.
- RESPONSABILITE : assume, outre sa responsabilité personnelle, celle des co-traitants et collaborateurs.
- EFFICACITE : élabore des actions qui tiennent compte des contraintes socio-économiques, des besoins des clients, et de l'attente des objectifs.
- EVALUATION : fait évaluer ses actions en fonction des modalités contractuelles, intègre les observations des acteurs concernés, en remet la synthèse au client.
- CONFIDENTIALITE : applique la règle absolue de la confidentialité dans le cadre de sa mission.
- FACTURATION : veille à établir le juste rapport qualité prix de sa prestation.
- MEDIATION & ARBITRAGE : en cas de différend, s'efforce de rechercher une solution amiable. Propose si nécessaire une médiation ou un arbitrage.
- SOLIDARITE : fait la preuve de solidarité, coopère avec ses collègues et facilite leur intégration dans la profession.
- IMAGE DE MARQUE : donne une image valorisante de la profession.
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|  CHARTE QUALITE
L'engagement Qualité s'exprime notamment par le fait que le cabinet définit précisément un cahier des charges au préalable, évalue la satisfaction client après la mission et se positionne dans une démarche d'évaluation de ses pratiques et d'amélioration continue.
En outre, le formateur et consultant :
- Fait preuve de rigueur et de savoir-faire dans tous ses actes professionnels.
- Consacre le temps et les moyens nécessaires à sa formation et à son perfectionnement. Procède de la même manière pour ses collaborateurs.
- Se donne les moyens de mener avec pertinence les phases de l'ingénierie de formation.
- Maîtrise l'analyse de la demande.
- Cerne les objectifs de l'organisme concerné.
- Détecte les besoins des personnes à former.
- Conçoit et/ou applique le cahier des charges.
- Vérifie la validité des acquis.
- Est capable d'effectuer un audit et un diagnostic dans sa spécialité en établissant les recommandations qui s'imposent.
- Tient compte des normes en vigueur
- Maîtrise un éventail de méthodes et moyens pédagogiques pour le développement de son activité, notamment ceux qui favorisent l'interactivité.
- Conçoit ou choisit des supports pédagogiques adéquats.
- Cite ses sources, respecte la propriété intellectuelle.
- Refuse les missions pour lesquelles il lui est impossible de respecter les principes de la CHARTE DEONTOLOGIQUE et de la CHARTE QUALITE PROFESSIONNELLE.
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